Công Thức PAS – Bí Quyết Viết Nội Dung Thuyết Phục Khách Hàng

Trong kinh doanh online và marketing, nội dung là chìa khoá để thu hút và chuyển đổi khách hàng. Nhưng viết thế nào để khách hàng dừng lại, đọc hết và hành động? Một trong những công thức đơn giản, hiệu quả và được các bậc thầy marketing sử dụng chính là PAS.

PAS Là Gì?

PAS là viết tắt của:

P – Problem (Vấn đề): Nêu bật vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
A – Agitate (Khuấy sâu nỗi đau): Kích thích cảm xúc, phóng đại hậu quả nếu không giải quyết vấn đề.
S – Solution (Giải pháp): Đưa ra giải pháp cụ thể giúp khách hàng thoát khỏi nỗi đau.

👉 Đây là công thức viết nội dung vừa ngắn gọn, dễ áp dụng, vừa tạo được sức thuyết phục mạnh mẽ.

Vì Sao PAS Hiệu Quả?

Thu hút khách hàng đúng tệp: Khi nêu vấn đề, chỉ những ai gặp vấn đề đó mới ở lại đọc.
Tạo cảm giác cấp bách: Khi khuấy sâu nỗi đau, khách hàng cảm thấy không thể trì hoãn thêm.
Đưa ra giải pháp rõ ràng: Giúp khách hàng thấy “đây chính là cái mình cần”.
Xây dựng uy tín: Nếu giải pháp hữu ích và dùng được ngay, khách hàng sẽ tin tưởng thương hiệu của bạn.

3 Câu Hỏi Xuyên Tim Đen Để Viết PAS

Khi phân tích khách hàng, thay vì 35 câu hỏi phức tạp, hãy bắt đầu với 3 câu đơn giản nhưng mạnh mẽ:

Họ đang đau đầu về những vấn đề gì?
Điều gì khiến họ mất ngủ, lo lắng, bồn chồn nhất?
Nỗi đau thực sự lớn nhất của họ là gì?

👉 Trả lời được 3 câu này, bạn đã có dữ liệu để viết PAS chuẩn xác.

Cách Khoét Sâu Nỗi Đau (Agitate)

Để tăng sức nặng, hãy hỏi thêm:

Nếu không giải quyết, hậu quả nghiêm trọng thế nào?
Khách hàng sẽ tiếp tục chịu đựng những gì nếu chưa thay đổi?
Đã bao lâu rồi họ vẫn loay hoay chưa tìm được giải pháp?

Mục tiêu: làm cho khách hàng đau đủ lớn, từ đó khát khao giải pháp.

Cách Viết Nội Dung Theo PAS

Bước 1: Problem

Nêu vấn đề trực diện, rõ ràng, không vòng vo.
Ngôn ngữ gần gũi, giống như đang nói chuyện với khách hàng.

Bước 2: Agitate

Khoét sâu cảm xúc tiêu cực: lo lắng, thất vọng, tiếc nuối.
Mô tả hậu quả nếu vấn đề tiếp tục kéo dài.

Bước 3: Solution

Đưa ra giải pháp rõ ràng, dễ hiểu.
Giải thích vì sao giải pháp này tốt hơn cách khác.
Kết thúc bằng CTA (Call to Action) – lời kêu gọi hành động.

Ví Dụ Về PAS

1. Spa – Trẻ Hoá Làn Da

P: Sáng nay bạn soi gương, thấy nếp nhăn xuất hiện, da xỉn màu, nám và tàn nhang lan rộng?
A: Mỗi ngày trôi qua, da bạn lão hoá nhanh hơn, sự tự tin mất dần, thậm chí ảnh hưởng tới công việc và hôn nhân.
S: Liệu trình chăm sóc da chuyên sâu tại Spa X giúp bạn trẻ hoá tự nhiên chỉ sau 3 buổi. Hãy đặt lịch soi da miễn phí ngay hôm nay.

2. Doanh Nhân – Cảm Giác Cô Đơn

P: Bạn là doanh nhân nhưng thường xuyên cảm thấy cô đơn giữa đám đông, không ai thật sự thấu hiểu?
A: Càng gồng mạnh mẽ, bạn càng mệt mỏi. Cô đơn kéo dài khiến bạn mất động lực kinh doanh và cả niềm vui sống.
S: Tham gia cộng đồng doanh nhân BNI – nơi bạn được kết nối, sẻ chia và tìm giải pháp cho những vấn đề khó khăn nhất.

3. Thảo Dược – Trà Dây Thaphaco

P: Bạn mất ngủ triền miên, dạ dày âm ỉ khó chịu, thuốc tây dùng mãi không hiệu quả?
A: Thiếu ngủ làm giảm trí nhớ, gây stress, kéo dài bệnh dạ dày dễ thành mãn tính.
S: Trà dây Thaphaco – thảo dược thiên nhiên giúp ngủ ngon, an thần và hỗ trợ dạ dày. Dùng thử combo 10 ngày để cảm nhận sự khác biệt.

Bài Tập Về Nhà

Xác định đối tượng khách hàng cụ thể (người, không phải sản phẩm).
Trả lời 3 câu hỏi nỗi đau.
Viết 1 đoạn PAS đầy đủ (P/A/S + CTA).
Đăng thử và đo lường tương tác – inbox – chuyển đổi.
Sửa lại và viết tiếp phiên bản 2, 3.

👉 Lưu ý: viết nhiều – sai nhiều – sửa nhiều → mới giỏi. Viết không hay cũng không sao, cứ viết rồi sẽ hay dần.

Kết Luận

Công thức PAS là một vũ khí đơn giản nhưng cực kỳ mạnh mẽ trong content marketing.

Nó giúp bạn nói đúng vấn đề khách hàng,
Khuấy sâu để họ khao khát giải pháp,
Và dẫn họ đến sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách tự nhiên.

Hãy nhớ: “Bán cho con người, không bán cho sản phẩm.”
PAS không viết cho “tiệm nail”, “nhà hàng”, mà viết cho người cần làm đẹp, người cần ăn uống, người cần giải quyết nỗi đau.