Xác Định Khách Hàng Tiềm Năng – Bước Khởi Đầu Quan Trọng Trong Hệ Thống Kinh Doanh IPS
Tác giả: [Tên bạn]
Ngày đăng: [Ngày hiện tại]
Chuyên mục: IPS – Học Tập & Thực Hành
“Từ trực quan sinh động tới tư duy trừu tượng” – Phạm Thành Long
Trong hành trình xây dựng một hệ thống kinh doanh trên internet theo chương trình Internet Power System (IPS), bước đầu tiên và quan trọng nhất là Xác định đúng khách hàng tiềm năng.
Vì sao điều này quan trọng?
“Bán hàng là phục vụ” – Và muốn phục vụ đúng, chúng ta phải biết ai là người cần mình phục vụ.
Tôi đã học được gì?
Trong quá trình học tập và áp dụng, tôi thực hiện 3 bước sau để xác định đúng chân dung khách hàng:
1. Phân tích đặc điểm xã hội học & hành vi:
-
Độ tuổi: 25-40
-
Nghề nghiệp: Chủ doanh nghiệp nhỏ, Freelancer, nhân viên kinh doanh
-
Sở thích: Phát triển bản thân, học online, yêu thích kinh doanh
2. Sử dụng mô hình Customer Value Canvas gồm 3 câu hỏi lớn:
-
Công việc họ cần làm là gì?
-
Việc chức năng: Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh số
-
Việc cá nhân: Cảm thấy tự tin, thành công
-
Việc xã hội: Được công nhận, có uy tín
-
Việc hỗ trợ: Cần giải pháp bán hàng online hiệu quả
-
-
Nỗi đau họ muốn tránh?
-
Không có khách hàng
-
Chi phí quảng cáo cao
-
Thiếu thời gian & định hướng
-
-
Sự sung sướng họ muốn đạt được?
-
Có dòng tiền đều đặn
-
Tăng trưởng nhanh
-
Được tự do làm điều mình thích
-
3. Tạo bảng mô hình lớn dán trong văn phòng
Tôi sử dụng bảng A0 hình tròn, chia 3 phần tương ứng 3 câu hỏi, và dùng giấy note dán thông tin khách hàng tiềm năng vào mỗi phần.
Công cụ hỗ trợ
Tôi đã áp dụng các công cụ sau:
-
Google Form: Phỏng vấn, thu thập ý kiến
-
Notion & Miro: Lưu trữ và trình bày Customer Canvas
-
LonGPT Hồ Sơ Khách Hàng: AI hỗ trợ tôi phân tích và sắp xếp thông tin cực kỳ nhanh chóng
Kết quả đạt được
Sau 7 ngày:
-
Tôi có 5 hồ sơ khách hàng hoàn chỉnh
-
Cảm thấy rõ ràng hơn về nhóm người mà mình muốn phục vụ
-
Nội dung marketing sắp tới sẽ nhắm đúng vào nỗi đau & ước mơ của khách hàng
Thông điệp cuối cùng
“Tập trung vào việc giúp đỡ khách hàng” – Hãy bắt đầu bằng việc hiểu rõ họ là ai và đang cần gì.
Nếu bạn đang triển khai hệ thống IPS giống tôi, đừng bỏ qua bước này.
Hãy dành đủ thời gian cho việc xây dựng chân dung khách hàng – vì đây là nền tảng cho mọi chiến lược marketing và bán hàng thành công.